นโยบายการเคลมสินค้า VOW
เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับความช่วยเหลืออย่างเหมาะสม VOW รับเคลม
สินค้าที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือมีปัญหาที่เกิดจาก
กระบวนการผลิตหรือการจัดส่ง
1. ระยะเวลาในการเคลม
ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้า หรือยื่นคำขอเคลมได้ภายใน
7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
2. กรณีที่สามารถเคลมได้
สามารถยื่นคำขอเคลมได้ในกรณีดังต่อไปนี้:
- สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต หรือพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องเมื่อได้รับสินค้า
- ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง
3. วิธีการยื่นคำขอเคลม
ลูกค้าควรติดต่อ VOW และแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ชื่อ-นามสกุล
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รายละเอียดของปัญหา
- รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาของสินค้า
- รูปภาพบรรจุภัณฑ์ หากสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
4. การตรวจสอบคำขอเคลม
หลังจากได้รับข้อมูลและหลักฐานประกอบที่จำเป็นแล้ว VOW จะ
ตรวจสอบปัญหาและพิจารณาคำขอเคลมเป็นรายกรณี
5. นโยบายการคืนสินค้า
VOW ไม่รับคืนสินค้าในกรณีทั่วไป
อย่างไรก็ตาม หากสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขในการเคลม ลูกค้าสามารถ
ติดต่อเราได้ภายในระยะเวลาการเคลมที่กำหนดเพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
6. ข้อควรทราบ
โปรดตรวจสอบสินค้าของคุณทันทีเมื่อได้รับ และแจ้งปัญหาใด ๆ ภายใน
7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า คำขอเคลมที่ยื่นหลังจาก
ระยะเวลาดังกล่าวอาจได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี
ติดต่อเรา
โทร: 087-428-9456
อีเมล: vowgroup168@gmail.com